Conduzido pela psicóloga e enfermeira Adriana Tenório Gomes de Moura, especialista em Psiquiatria e Saúde Mental, o evento destacou a importância de uma intervenção em crise bem-estruturada. Com foco no equilíbrio emocional do indivíduo, Adriana apontou a necessidade de uma comunicação eficaz e calma, essencial para tranquilizar e acolher o solicitante, além de realizar uma triagem precisa que determine a equipe mais indicada para cada situação, considerando possíveis riscos de violência ou autoagressão.
O treinamento buscou também fortalecer a cooperação com instituições como a Polícia Militar, o Corpo de Bombeiros, o Centro de Atenção Psicossocial (Caps) e o Centro de Valorização da Vida (CVV), abordando aspectos éticos e legais do atendimento para garantir sigilo e direitos dos pacientes em sofrimento psíquico.
Beatriz Santana, coordenadora do Samu Maceió, enfatizou a importância do treinamento na qualificação dos profissionais. Segundo ela, um acolhimento humanizado durante o primeiro contato pode ser decisivo em momentos de crise emocional. O coordenador do Núcleo de Educação Permanente (Nep), médico Luiz Antonio Mansur Branco, reforçou a necessidade de preparar a equipe para atuar com empatia e conhecimento, garantindo assim um atendimento eficaz e seguro.
José Mário Vieira Soares, Supervisor de Atendimento da Central de Regulação das Urgências (CRU) de Maceió, destacou a relevância do treinamento para esclarecer dúvidas e melhorar a prática diária. Já o secretário de Estado da Saúde, Gustavo Pontes de Miranda, reafirmou o compromisso da Secretaria com a qualificação contínua dos profissionais do Samu, ressaltando o apoio a iniciativas que busquem um atendimento mais humanizado e de excelência.
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