O evento contou com a presença de Rosângela Ribeiro, escritora e jornalista renomada, além de especialista em Inteligência Socioemocional. Durante sua apresentação, Ribeiro destacou a importância da comunicação assertiva, definindo-a como uma habilidade de expressar pensamentos e necessidades de maneira direta e respeitosa, sem agressões ou manipulações. Ela enfatizou que essa forma de comunicação é fundamental para resolver conflitos e aumentar a produtividade, tanto em ambientes profissionais quanto pessoais.
A palestrante também elucidou os quatro pilares da CNV: observação, sentimentos, necessidades e pedidos. Além disso, introduziu técnicas práticas, como o “modelo do sanduíche”, que recomenda iniciar e concluir feedbacks com elogios, colocando as críticas construtivas entre eles. Essa técnica, segundo ela, ajuda a transformar muros em pontes comunicativas.
Beatriz Santana, coordenadora-geral do Samu Alagoas, reforçou a relevância da comunicação assertiva no ambiente de trabalho e além. Para ela, os ensinamentos compartilhados transcendem o ambiente profissional e são valiosos para a vida pessoal, contribuindo para vínculos mais fortes e uma maior empatia nos relacionamentos diários.
O médico socorrista Vinícius Tenório Braga Cavalcante Pinto também elogiou a iniciativa, ressaltando como a palestra foi fundamental para aprimorar a interação com pacientes e colegas de equipe. Técnicas de comunicação foram vistas como necessárias para a interação interpessoal diária.
Michelle Cristina Gomes Lins, supervisora dos Técnicos Auxiliares de Regulação Médica, destacou o impacto emocional positivo do encontro, que incentivou a empatia e a gratidão no ambiente de trabalho.
Essa capacitação faz parte das ações contínuas do Samu de Alagoas para fortalecer suas equipes, garantindo um atendimento mais acolhedor e eficaz tanto para a população quanto para seus profissionais.
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