De acordo com o Boletim de Ocorrência, quatro pessoas estavam envolvidas no incidente: a paciente insatisfeita com a espera, um acompanhante dela, a médica e um segurança da unidade de saúde. Segundo relatos, a paciente chegou a tentar agredir a médica com um guarda-chuva, gerando ainda mais tumulto.
O sargento Cícero, que liderava a guarnição que atendeu a ocorrência, explicou que a paciente se irritou com a espera e tentou agredir a médica, que acabou se trancando no consultório para se proteger. O acompanhante da paciente também se envolveu na confusão, resultando em uma situação ainda mais caótica.
A médica explicou que estava seguindo o protocolo de atendimento, priorizando os casos mais graves. A paciente, que estava menos urgente, não aceitou a explicação e exigiu ser atendida imediatamente. A situação se complicou ainda mais quando a paciente tentou agredir a profissional com um guarda-chuva.
Apesar do tumulto, nenhuma das partes envolvidas decidiu representar contra a agressora na Central de Flagrantes. Todos foram liberados pela autoridade policial após serem ouvidos. Este incidente ressalta a importância do respeito e da paciência no ambiente de unidades de saúde, onde profissionais fazem o possível para atender a todos da melhor forma possível.
