A visita da Arsal faz parte do projeto “A Arsal quer ouvir você”, que tem como objetivo ampliar o entendimento da atividade de regulação junto à população alagoana. Durante a ação, os técnicos demonstraram o funcionamento dos equipamentos utilizados nas fiscalizações junto às concessionárias e permissionárias, além de explicar qual o papel da agência como ente regulador.
A população teve a oportunidade de obter explicações práticas durante a visita. Foram tiradas dúvidas sobre consumo de energia residencial, demonstração de equipamentos que purificam a água, como funcionam os medidores do gás canalizado e esclarecimentos sobre as linhas intermunicipais.
Além disso, a Ouvidoria da agência também esteve presente, fornecendo orientações de como registrar as manifestações, desde um elogio até uma reclamação ou denúncia. O projeto “A Arsal quer ouvir você” já passou pelas cidades de Maceió e Arapiraca e deve percorrer outras cidades do interior do Estado.
A iniciativa da Arsal em levar essas informações à população é essencial para aproximar o órgão regulador dos consumidores. Compreender o papel da agência e os direitos e deveres dos consumidores é fundamental para garantir a qualidade dos serviços públicos prestados no Estado de Alagoas.
A ação em Santana do Ipanema permitiu que os cidadãos tirassem suas dúvidas e se informassem sobre as atividades de regulação, contribuindo para a conscientização e empoderamento dos consumidores sertanejos.
Essa visita da Arsal é um exemplo de como as agências reguladoras podem atuar de forma transparente e participativa, buscando a interação com a população e fortalecendo a relação entre o Estado e os cidadãos.
O projeto “A Arsal quer ouvir você” demonstra o compromisso da agência em promover a qualidade dos serviços públicos no Estado de Alagoas, ouvindo as demandas e necessidades da população e buscando soluções eficientes e adequadas para atender aos anseios dos consumidores.
