Ao chegarem ao local, os policiais foram informados sobre a suspeita que tentava cadastrar a senha de uma nova conta. Durante a verificação dos documentos, ficou evidenciado que os dados pertenciam a uma terceira pessoa residente em São Paulo, enquanto a foto anexada ao documento correspondia à mulher presente na agência. Essa descoberta levantou suspeitas quanto à legitimidade das ações da mulher.
Durante a abordagem, a suspeita revelou que foi instruída por um agiota a abrir a conta com o documento falso em troca do perdão de uma dívida no valor de cinco mil reais. Segundo ela, a pressão financeira a levou a consentir com o esquema fraudulento.
Diante das evidências, os policiais decidiram conduzir tanto a mulher quanto o representante do banco ao Centro Integrado de Segurança Pública (Cisp). No Cisp, a suspeita foi autuada formalmente pelos crimes de falsa identidade e tentativa de estelionato. Este episódio destaca a importância da vigilância constante nas instituições financeiras e a atuação rápida das autoridades na prevenção de crimes dessa natureza.
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