O benefício da Tarifa Social é essencial para muitas famílias inscritas no CadÚnico, com renda per capita de até meio salário mínimo e que consomem até 20m³ de água por mês. Durante o plantão, que ocorre das 9h às 15h, na unidade da Verde Alagoas, as famílias podem requerer um desconto de 50% nas suas faturas.
Esta iniciativa faz parte de um conjunto de esforços promovidos pelo Governo de Alagoas, juntamente com empresas concessionárias de saneamento, para garantir que a população em situação de vulnerabilidade tenha acesso a este direito básico. Vitor Pereira, secretário de Governo, destacou a importância da medida: “A Tarifa Social é um pilar fundamental para alcançar a universalização do saneamento em Alagoas e está no coração do programa Mais Água Alagoas. Este é um apoio vital às famílias vulneráveis, permitindo acesso mais justo ao serviço”.
Para se cadastrar no benefício, os interessados devem apresentar documentos como CPF, comprovante de renda familiar, código da unidade consumidora, Número de Identificação Social (NIS), além de documentos que comprovem a área construída do imóvel, como carnê de IPTU ou contrato de aluguel.
Nos próximos meses, a Verde Alagoas expandirá a ação para outras cidades do estado, incluindo Maragogi, Passo de Camaragibe, São Luís do Quitunde e Joaquim Gomes. As famílias destas localidades também poderão esclarecer dúvidas ligando para a central da Verde Alagoas.
Além da Verde Alagoas, as demais concessionárias, como BRK e Águas do Sertão, oferecem canais para os consumidores solicitarem a adesão na Tarifa Social, tanto presencial como online. A Casal também disponibiliza atendimento gratuito para este fim.
Em casos de reclamações ou denúncias relacionadas aos serviços prestados, os consumidores têm à disposição o contato com a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal), que age na fiscalização das concessionárias, assegurando que todas sigam as normas aplicáveis e atendam suas obrigações para com os alagoanos. A Arsal está disponível por meio da Ouvidoria e pode ser contatada por telefone ou WhatsApp.
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