ALAGOAS – IMA/AL Inova ao Padronizar Serviços e Facilitar Acesso da População com Novos Procedimentos Operacionais

O Instituto do Meio Ambiente de Alagoas (IMA/AL) implementou uma padronização inovadora para facilitar o acesso da população aos serviços que oferece. A introdução de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) é um marco na transparência e eficiência dos serviços públicos na área ambiental. Essa iniciativa visa garantir que os cidadãos tenham acesso claro e organizado a atividades que são essenciais para a preservação e sustentabilidade no estado.

No total, foram elaborados 24 POPs, cada um detalhando todas as informações necessárias para a compreensão e utilização dos serviços do IMA/AL. A abrangência inclui desde a solicitação de serviços de licenciamento até a apresentação de defesas em autos de infração ambientais. Este esforço de sistematização é parte do compromisso do órgão com práticas administrativas modernas, assegurando precisão técnica e transparência em suas operações.

Os Procedimentos Operacionais são estruturados de maneira a definir claramente seus objetivos, resultados esperados, e etapas de execução. Segundo Natália Lins, assessora de Governança e Transparência, essa abordagem aumenta a segurança técnica, a confiabilidade das informações e a transparência nos processos internos.

Os cidadãos agora podem acessar o passo a passo de diversos serviços online, incluindo visitas guiadas e solicitações relacionadas ao Cadastro Ambiental Rural (CAR). Essa digitalização melhora significativamente a interação do público com o IMA/AL, democratizando o acesso e aumentando a eficiência na prestação dos serviços ambientais.

A iniciativa do IMA/AL é um exemplo significativo de como a tecnologia e o planejamento estratégico podem modernizar a administração pública, promovendo uma gestão ambiental mais acessível e responsável.