As instituições bancárias compartilham deste cenário negativo, com o Banco Bradesco figurando entre as mais citadas, assim como Banco Itaú, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Banco Pan. As queixas abrangem desde cobranças indevidas até dificuldade em negociações de dívida e qualidade de atendimento. No campo das telecomunicações, Claro, TIM e Vivo também enfrentaram considerável insatisfação dos clientes, especialmente por conta de cobranças indevidas e falhas nos serviços.
O setor de comércio eletrônico e varejo não ficou atrás. Empresas como Mercado Livre, Amazon, Casas Bahia e Magazine Luiza foram frequentemente mencionadas por consumidores insatisfeitos. Embora a redução no número de reclamações geral seja vista como positiva, o Procon Alagoas alerta que pode haver uma subnotificação de problemas pela falta de denúncias formais. Os consumidores são incentivados a notificar irregularidades para que medidas possam ser tomadas. Denunciar não representa apenas um direito, é um dever que contribui para a melhoria do serviço prestado e garante a satisfação do consumidor. Para incentivo adicional, o presidente do Procon-AL, Daniel Sampaio, sublinha que esses dados são cruciais para que as empresas aprimorem o atendimento e a resolução de conflitos.
Os consumidores alagoanos são lembrados que o Procon-AL oferece diversos canais de atendimento, como a linha direta pelo 151, o WhatsApp (82) 98883-7586, e atendimentos presenciais agendados no site oficial do órgão. Estas medidas visam facilitar o acesso e a proteção dos direitos dos consumidores.
