A nova versão da cartilha tem como objetivo não apenas ser uma ferramenta valiosa para ouvidores estaduais e servidores públicos, mas também servir como um recurso informativo para toda a sociedade. Nele, estão detalhados os processos e funções da Ouvidoria, além dos diversos canais disponíveis para manifestações dos cidadãos. Sâmara Suruagy, a controladora-geral de Alagoas, destaca a importância deste lançamento ao afirmar que ele reforça a confiança do público nos serviços do governo estadual. “A Ouvidoria é um canal essencial para garantir que as vozes dos cidadãos sejam ouvidas e que suas demandas sejam atendidas com eficiência e transparência. Com essa nova cartilha, buscamos aprimorar ainda mais esse processo, fazendo com que a sociedade confie cada vez mais em um Estado justo e democrático”, afirmou.
Para aqueles que estão interessados em acessar a cartilha, ela estará disponível para download tanto no site oficial do Governo de Alagoas quanto no site da CGE a partir do dia 17 de março. Este esforço sublinha o compromisso da administração com a transparência e a promoção de uma gestão participativa, fortalecendo o diálogo entre o governo e a população. Com esta iniciativa, espera-se não apenas informar, mas também engajar a sociedade em um processo contínuo de melhoria dos serviços públicos no estado.