Os interessados em utilizar o serviço podem agendar seu atendimento pelo número (82) 98878-3892 ou através do e-mail suot@cge.al.gov.br. Os atendimentos serão concentrados nas quartas-feiras, das 8h às 14h, na sede da CGE, localizada na Avenida da Paz, Edifício Terra Brasilis, nº 1864, no Centro de Maceió.
De acordo com a superintendente de Ouvidoria e Transparência, Liana Batinga, a iniciativa visa a melhoria dos processos de atendimento, proporcionando mais agilidade e rapidez no serviço. “Com o agendamento prévio, conseguiremos otimizar o tempo e organizar melhor o fluxo de atendimento, diminuindo o tempo de espera dos cidadãos”, afirmou Batinga.
Além do sistema presencial com hora marcada, a CGE oferece diversas alternativas para que os cidadãos possam realizar suas manifestações sem a necessidade de deslocamento. As opções incluem o site oficial (e-ouv.al.gov.br), e-mail (ouvidoria@cge.al.gov.br), telefone (82. 98878-3892), envio de cartas para o endereço da CGE, e via ofício, exclusivo para servidores públicos.
A ouvidora da CGE, Isabele Moureira, destacou que todas as manifestações permanecem sob sigilo, garantindo o anonimato dos usuários se assim desejado. “O cidadão tem a liberdade de escolher se deseja ser identificado ou não. Em ambos os casos, ele terá a possibilidade de acompanhar o andamento de sua manifestação através do sistema. A exceção ocorre quando a manifestação é enviada por carta sem um e-mail de contato”, explicou Moureira.
A implementação desse sistema de agendamento está alinhada aos esforços da CGE em aprimorar o atendimento ao público, assegurando que os cidadãos tenham suas consultas e demandas atendidas de maneira mais eficiente e ágil. Com estas medidas, a Controladoria busca reforçar seu compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados à população alagoana.
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