Os clientes poderão contar com o Fone Fácil, disponível pelo número 0800 082 0195, que atende de segunda a sexta, das 7h às 20h, e das 7h às 19h nos finais de semana e feriados. Este canal é ideal para quem precisa de informações, registrar solicitações ou esclarecer dúvidas. Outra ferramenta tecnológica que se mantém disponível é a assistente virtual Sane, acessível 24 horas por dia via WhatsApp, também pelo mesmo número. Por meio dela, é possível realizar uma série de serviços, como emissão de faturas, atualizações cadastrais, solicitação de certidões, entre outros.
Além do suporte digital, a Casal garante que suas operações essenciais continuarão ativas. Equipes operacionais estarão de plantão em todas as regiões de Alagoas, prontas para intervir em sistemas de abastecimento de água e atender emergências que possam surgir, assegurando que a população não fique sem os serviços básicos.
As unidades de atendimento nas Centrais Já! também estarão fechadas durante o feriado, mas o funcionamento normal será retomado na segunda-feira, dia 8 de junho. A Casal reforça a importância de utilizar os canais digitais para maior comodidade, rapidez e eficiência no acesso aos serviços, evitando deslocamentos desnecessários e garantindo o cumprimento das medidas de segurança durante o período.
