ALAGOAS – Alagoas Alcança Patamar de Destaque na Emissão de RGs com Implantação de Novo Sistema de Agendamentos

Desde a introdução do sistema de agendamentos nas unidades Já! do estado de Alagoas, ocorrida em 2019, tem-se observado um marcante crescimento na emissão de Registros Gerais (RGs). Com quase meio milhão de RGs emitidos por intermédio das Centrais Já!, o estado destaca-se como a terceira unidade federativa que mais emite RGs no Brasil, considerando a proporção pela população. Esse desempenho coloca Alagoas atrás apenas dos estados do Acre e do Piauí.

A iniciativa foi implementada pelo Governo de Alagoas através da Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag). Antes do novo sistema de agendamentos, as emissões mensais giravam em torno de 6 mil RGs. No entanto, com o aprimoramento do sistema a partir de julho deste ano, a emissão praticamente dobrou, alcançando uma média de 13 mil RGs mensais.

Esse crescimento pode ser atribuído não apenas à eficiência do agendamento, mas também ao aumento no número de serviços oferecidos nas Centrais Já!. Desde abril de 2019, mais de 2,6 milhões de atendimentos foram realizados nestas unidades, abrangendo serviços variados como os do Departamento Estadual de Trânsito (Detran), BRK Ambiental, Equatorial, Procon, e o Instituto de Identificação.

Dêniel Barros, gerente da Superintendência de Atendimento ao Cidadão Já!, afirma que a Seplag tem trabalhado continuamente para aumentar a oferta de vagas para emissão de RGs, um dos serviços mais solicitados. Recentemente, medidas foram adotadas para reduzir o tempo de atendimento, o que já resultou em um incremento nas vagas disponíveis para a população.

Além do agendamento online, ações “portas-abertas” têm permitido que a comunidade acesse alguns serviços sem necessidade de agendamento. Em outubro, por exemplo, três unidades das Centrais Já!—em Maceió Shopping, Marechal Deodoro, e Shopping Farol—realizaram ações que resultaram na emissão de 1.128 RGs em apenas dois dias. Essas ações também incluíram a emissão de Carteiras de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Ciptea) e encaminhamentos para o Centro de Referência de Assistência Social (Cras).

Atualmente, Alagoas conta com nove Centrais de Atendimento ao Cidadão distribuídas em diversas cidades, incluindo Maceió, Porto Calvo e Delmiro Gouveia. Com a recente inauguração da unidade em Marechal Deodoro e a promessa de uma nova instalação em Pilar, a expectativa é de que mais vagas e serviços sejam disponibilizados à população alagoana, garantindo um acesso mais facilitado e abrangente aos serviços públicos oferecidos pelas Centrais Já!.